Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale, per poter essere accettato in reso. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo infojuliettenoire@gmail.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Calle Murcia Nº 23, 30500, Molina de Segura, Murcia, Spagna. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non verranno accettati articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo infojuliettenoire@gmail.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura) e gli articoli per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o l'istituto emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo infojuliettenoire@gmail.com.